Lokale Rettung in der Not

Idee
Die Tür fällt ins Schloss, der Schlüssel steckt von innen: Alltagspannen wie diese kennen die meisten. Sich aussperren, das Portemonnaie verlieren oder mit dem Auto liegen bleiben – das alles sind Notfälle, bei denen schnelle Hilfe benötigt wird, wie auch Jan Wiefels vom General-Anzeiger weiß. Mit seiner Kollegin Claudia Mahnke, stellvertretende Leiterin der Wirtschaftsredaktion, und Chefredakteur Helge Matthiesen hat er daher eine Notfallserie ins Leben gerufen. „Wir haben nach einem Servicethema gesucht, das alltagsnah ist und sich lokal anbinden lässt“, sagt Wiefels.

Recherche
„Was kann uns zustoßen und wie können wir uns darauf vorbereiten? An wen können wir uns im Notfall wenden? Diese Ausgangsfragen waren für unsere Reihe wegweisend“, erklärt Wiefels weiter. Bei einem Thema wie der Autopanne musste man nicht lange nach lokalen Niederlassungen und Ansprechpartnern suchen. Anders sah das bei der Suche nach Betroffenen aus: Hier versuchte man, über Kontakte aus der Redaktion an Personen heranzutreten, die aus erster Hand berichten. „Das ist uns bei manchen Themen geglückt, zum Beispiel in unseren Beiträgen ‚krank alleine zu Hause‘ und zur Ersten Hilfe.“

Umsetzung
In insgesamt 14 Teilen hat die Reihe ihren Leserinnen und Lesern Praxistipps gegeben und über lokale Anlaufstellen informiert. Dabei wurden kleinere Notfälle, aber auch schwerwiegende Ereignisse wie das Miterleben eines Todesfalls thematisiert. Die Notfälle wurden teils in Interview-Formaten, teils in Reportagen aufgegriffen und durch Infokästen ergänzt. Wurde eine betroffene Person in den Beitrag miteinbezogen, begann der Einstieg meist mit einer Schilderung des persönlichen Falles. Im Mittelteil lieferte ein Experte wichtige Hintergrundinformationen, und der Ausstieg konzentrierte sich auf die Reflexion der Betroffenen: Was würde ich beim nächsten Mal anders machen, und was kann ich anderen mitgeben?

Reaktionen
„Aufgefallen ist, dass einige Artikel besonders reichweitenstark waren und neue Abonnements erzielt haben, wie zum Beispiel der Artikel ‚Wenn die Seele Amok läuft‘ über emotionale Notfälle“, sagt Wiefels.

drehscheibe-Tipp
Wann sind Sie zuletzt zum Schutzengel geworden? Wann wurden Sie gerettet? Die Redaktion stellt außergewöhnliche Geschichten ihrer Leserinnen und Leser zum Thema Zivilcourage vor.